| Localités | France (centres de distribution) |
| Métier visé | Technicien(ne) de Support Informatique |
| Type de contrat(s) | Contrat d'apprentissage Contrat de professionnalisation |
| Durée du programme | 2 ans |
| Niveau de diplôme | Bac+2 |
| Nom du(des) diplôme(s) préparé(s) pendant l'alternance | Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Services Informatiques aux Organisations Option solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux (SIO option SISR) ou équivalent dans le domaine Systèmes et réseaux / Gestionnaire en maintenance et support informatique |
| Certification(s) supplémentaire(s) financée(s) par Amazon pendant l'alternance | CCNA CISCO MD-100 environnement Windows 10 ITIL Foundation |
| Pré-requis | Etre titulaire d'un baccalauréat scientifique, technique ou professionnel Exemples : Bac pro Systèmes numériques Bac STMG / STI2D … |
| Rythme d'alternance | Varie selon les Centres de Formation des Apprentis (CFA) Exemple : 2 semaines en entreprise, 2 semaines au CFA |
| Horaires pendant le temps en entreprise | Horaires postés, matin, après-midi et nuit Horaires de journée |
Vidéo 360° du métier de Technicien.ne Support Informatique
Des spécialistes IT et réseaux qualifiés permettent de s'assurer que toute l’entreprise Amazon fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Les alternant(e)s en support informatique travaillent avec une technologie de pointe pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations logistiques en résolvant les problèmes de matériel, de logiciel, de serveur, de réseau et d'infrastructure. Les alternant(e)s, parfaitement intégrés aux équipes informatiques, travaillent sur des technologies de l'information, exécutant une variété de procédures d'exploitation standard techniques sur le matériel, les systèmes d'exploitation ou les logiciels d'application d'entreprise, généralement dans un seul emplacement ou site.
En plus de développer leurs connaissances et compétences techniques, les alternant(e)s ont la possibilité de développer des compétences non techniques clés et complémentaires requises dans un environnement professionnel (soft skills), par exemple la communication et le travail d'équipe efficaces, la gestion des relations avec les parties prenantes, le conseil dans un contexte technologique et des compétences de présentation. Ce mélange de compétences techniques et interpersonnelles offre un parcours d'apprentissage riche.
La partie académique du diplôme est délivrée dans un Centre de Formation des Apprentis (CFA). Nous ajoutons 3 certifications professionnelles reconnues pour lesquelles nous mettons en place une formation de préparation, en amont de l'examen avec un prestataire de formation, ainsi qu'un accès à des ressources en ligne. Ces certifications sont CCNA CISCO / MD-100 environnement Windows 10 / ITIL Foundation.
Les alternant(e)s complèteront une série de modules liés à des sujets spécifiques et entreprendront des activités de découverte, de pratique et d'application pour apprendre, intégrer et mettre en pratique leur apprentissage. Chaque individu développe un portefeuille de preuves pour démontrer sa compétence et entreprendra un projet basé sur le travail où il appliquera davantage son apprentissage des modules étudiés.
Les alternant(e)s sont accompagnés par des tuteurs/ maîtres d'apprentissage formés ainsi que des mentors parmi les équipes informatiques.
En plus de développer leurs connaissances et compétences techniques, les alternant(e)s ont la possibilité de développer des compétences non techniques clés et complémentaires requises dans un environnement professionnel (soft skills), par exemple la communication et le travail d'équipe efficaces, la gestion des relations avec les parties prenantes, le conseil dans un contexte technologique et des compétences de présentation. Ce mélange de compétences techniques et interpersonnelles offre un parcours d'apprentissage riche.
La partie académique du diplôme est délivrée dans un Centre de Formation des Apprentis (CFA). Nous ajoutons 3 certifications professionnelles reconnues pour lesquelles nous mettons en place une formation de préparation, en amont de l'examen avec un prestataire de formation, ainsi qu'un accès à des ressources en ligne. Ces certifications sont CCNA CISCO / MD-100 environnement Windows 10 / ITIL Foundation.
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